Sony präsentiert Fragen und Antworten zum PSN-Hack

FAQ zum PSN-Ausfall. Sony Computer Entertainment hat kürzlich eine Reihe von Fragen und Antworten zum PSN-Ausfall veröffentlicht. Bislang ist das Dokument nur in englischer Sprache verfügbar. Wir erwarten eine offizielle deutsche Übersetzung wohl erst in den nächsten Stunden. Ihr findet darin auch Telefonnummern für den Support. Dort könnt Ihr Euch melden, wenn Ihr weitere Fragen habt.

Hacker im April im PSN

Die Server des PlayStation Network wurden im April Opfer eines Hacker-Angriffs. Dies teilte Sony Computer Entertainment offiziell mit. Hacker haben sich in der Zeit zwischen dem 17. und 19. April Zugriff zur Infrastruktur verschafft. Am 20. April wurde das PSN deshalb abgeschaltet, um weiteren Schaden abzuwenden.

FAQ veröffentlicht

Damit Ihr auch wirklich alle Fragen zu dem Thema beantwortet bekommt, hat der Videospielhersteller nun eine offizielle FAQ veröffentlicht. Vieles habt Ihr aber vermutlich schon durch unsere Berichterstattung erfahren.

Rechnet damit, dass in ein paar Stunden auch eine deutsche Version der FAQ bereitgestellt wird.

Wurden Daten geklaut?

Die dringendste Frage ist vermutlich diejenige nach der Sicherheit Eurer Daten. Auf diese Frage lautet die Antwort: Die Möglichkeit besteht auf jeden Fall. Es sei möglich, dass die Daten aller PlayStation-Besitzer entwendet wurden. Allerdings untersucht Sony den Vorfall noch.

Zum jetzigen Zeitpunkt hat Sony noch keine Hinweise von Nutzern erhalten, dass deren Kreditkarten missbraucht wurden. Ihr sollt besonders aufmerksam sein und Eure Accounts überprüfen. In dem Zusammenhang wird Sony Euch nicht kontaktieren. Sollten in den kommenden Tagen E-Mails mit einer Aufforderung zur Eingabe der Kreditkartendaten auftauchen, handelt es sich dabei um Phishing-Versuche von Trittbrettfahrern.

PSN-Hotline

Sony hat für besorgte Nutzer eine Support-Hotline eingerichtet. In Deutschland könnt Ihr Euch unter der Nummer 01805 – 766 977 melden. Wenn Ihr in Österreich wohnt, nutzt die Rufnummer 0820 – 44 45 40. Lebt Ihr stattdessen in der Schweiz, könnt Ihr die Hotline unter 0848 – 84 00 85 erreichen.

Als Besitzer einer PlayStation 3 müsst Ihr vorerst noch abwarten. Wenn Ihr Euer Geld beispielsweise für den Ausfall von PlayStation Plus erstattet haben möchtet, muss zunächst geklärt werden, wie lange das System ausgefallen ist.